هيونداي كليك تو باي

رحلة توقفت قبل الهدف

كانت المنصة تتيح للمستخدمين تصفح المركبات، ومقارنة الخيارات، وبناء الاهتمام - لكنها تتوقف عند النقطة التي تهم فيها الإجراءات أكثر من غيرها.

كان يُطلب من العملاء الانتقال من القنوات الرقمية إلى المادية للمتابعة، مما يسبب تأخيراً وعدم يقين واحتكاكاً. غياب آلية الشراء أو الحجز المباشر يعني أن المستخدمين ذوي النية العالية ليس لديهم طريقة فورية لتأكيد قرارهم.

داخلياً، تم ربط المنصة بنظام مركزي يوفر رؤية لحظية للحجوزات وتفاصيل العملاء وحالة المعاملات، مما مكن فريق هيونداي من الاستجابة بسرعة وإدارة سير العمل بكفاءة.